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北京地铁故障导致超时将不补交票款

2018-11-30 20:37:57

北京地铁故障导致超时将不补交票款

昨天,地铁重大运营突发事件应急演练在7号线双合村站进行,急救人员迅速赶往现场摄/ 杨益

法制晚报讯 “地铁故障导致的超时,是否要扣票款?”本月28日地铁将调价,随之而来也将会有一系列的问题出现。从北京地铁获悉,地铁故障导致超时,将不补交票款。

“无言式”的地铁票购买模式将在本月28日终结,乘客购买单程票时须回答“去那站”的问题,因此人工购票时间可能增加至少4倍。

此外,新版售票系统也首次亮相,购买车票时票务员需要准确输入出发地和目的地站名,系统自动按照近路程计算票价。

释疑

故障致大批乘客超时是不是该补票?

说起地铁故障,坐过地铁的北京市民肯定不陌生。虽然现在有所减少,但本市也曾出现过一月5次的高频率。而且每次故障都会在一定程度上影响列车,长的超过了1小时,也就出现大批乘客滞留的情况。

按照新规,地铁票“有效期”为4小时,一旦超时需要按单程票价3元补交车费后才可出站。那么如果因故障导致的超时,该不该补交?

回应 故障导致超时不补票

昨天,北京地铁复兴门站区举行了票务技能擂台赛。考题中有一部分内容是未来可能出现的“突发事件”。

比如一道题是“由于地铁原因运营中断15分钟以上,导致乘客绕行、临时封站等特殊情况,对于持票卡出站时发生超时、超程情况,你会怎么办?”

天安门西站的参赛选手抢答:“为持单程票卡的乘客补零元票卡,做好登记,乘客刷卡出站。”一位站区长表示,“如果是使用一卡通的乘客遇到类似情况,经过系统操作不会多扣票款,但是要完成刷卡才能出站,这样可以保证数据统计的完整。”

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